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近段時間,太倉螞蟻搬家服務有限公司張經理一直在忙于“打假”。目前雖有了些許成效,但他深感力不從心。
目前,太倉及太倉這兩個搬家市場呈現金字塔形結構。一些“夫妻店”式的搬家個體戶,主要的生意來源是接些“小活”,價格相對較低,但各方面都沒有保障。另外一些常規的搬家公司,占據著金字塔中間這部分大眾市場。
經過和“假螞蟻”的長久較量,張經理轉變了思路,加大投入改善硬件設施和提升軟件設施,與其他搬家公司拉開差距,實現差異化競爭。據介紹,目前,螞蟻搬家主做的客戶群是一些高檔小區,已基本占據了金字塔頂層。
記者調查了解到,長久以來,太倉及太倉兩個搬家市場上存在以假亂真、坐地起價、損壞不賠等種種亂象,職能部門審批不嚴、打假不力成為主要原因?!罢嫖浵仭北簧秸?nbsp;
“外來的螞蟻”會搬家
2月19日8:00,幾輛印有螞蟻搬家LOGO的廂式貨車停在太倉市委黨校院內,工人們熱火朝天而又小心翼翼地忙碌著。
太倉市委黨校新校區搬遷項目,是讓太倉螞蟻搬家服務有限公司的張經理近期頗為得意的一個“大單”。在投標的5家搬家公司中,太倉螞蟻搬家服務有限公司是唯一一家“外來和尚”。“我們能中標,除了體現招投標工作公正透明以外,最重要的是靠自己的口碑和實力,也說明了本地搬家行業很多亂象需要規范?!?nbsp;
作為唯一一個以“公司”形式注冊的搬家公司,“螞蟻搬家”在2006年就已進駐太倉、太倉兩地。據張經理長久以來調查掌握的證據,目前太倉及太倉兩市面有十一二家名字中帶有“螞蟻”字樣的個體工商戶在工商部門進行了登記,登記時間大多在2008年甚至更晚。面對眾多假“螞蟻搬家”的蠶食,轉型已經迫在眉睫。張經理決定轉變思路,尋找高端客戶源。
“我們不跟他們血拼了,拼不下去了。我們現在主做的客戶群是一些高檔小區,做好高端市場,補回被蠶食的市場份額?!睆埥浝碚f。
被逼上法庭———
“真螞蟻”贏侵權官司
6月25日,太倉螞蟻搬家服務有限公司狀告太倉歷下老牌螞蟻搬家服務中心商標侵權一案在太倉市歷下區法院成功調解,被告“老牌螞蟻”將在2013年7月底前變更字號名稱和網頁,不再使用“螞蟻”字體字樣和車體廣告,并做出相應賠償。
太倉螞蟻搬家服務有限公司總部為太倉螞蟻搬家有限公司,該公司于2006年在太倉工商部門登記注冊成立,經營范圍為搬家運輸等。該公司分別于2006年和2007年取得螞蟻圖形商標和螞蟻商標的注冊商標專用權。螞蟻商標在2009年被認定為太倉著名商標。
近年來一直忙于維權的張經理說,自己的努力有了些許效果,一些假“螞蟻”不再冒用他們的名義?!暗切┌峒夜具€在,我們只有加大投入改善硬件設施和提升軟件設施,發展高端客戶群。”張經理說,即使他們利用法律武器讓假“螞蟻”不再使用他們的名義宣傳,整個搬家市場也不容樂觀。
記者在58同城太倉站輸入“太倉螞蟻搬家”,發現數十條帶有“螞蟻搬家”字樣的信息,其中很多都自稱正宗、正規注冊等。
張經理算了筆賬:按每個“假螞蟻”擁有3輛車計算,太倉及太倉市面上的仿冒企業共擁有搬家車輛100輛,每輛車每天只做一個業務,那么,每天冒用“螞蟻”品牌進行的業務就多達100單?!凹佟浵仭瘬屨剂宋覀兤叱墒袌?,按照我們在太倉的營業額來算,一年就要損失近千萬。”
監管哪去了———
審批、打假能否更給力?
丈夫開車,妻子接電話,兒子搬家……調查中記者發現,太倉及太倉兩地區眾多搬家公司中有很多個體戶,一家人、一部電話就開始干搬家。不少深受其擾的搬家公司負責人認為,行業監管力度不夠,沒有嚴格的規范制度和標準,是導致該行業種種亂象的主要原因。
采訪中記者了解到,根據規定,搬家行業不需要辦理相關的前置行政許可手續,目前注冊搬家公司不需要在交通運輸部門進行審批,可以直接到工商部門辦理營業執照。而工商部門在辦理注冊時,對搬家公司的車輛、人員等均沒有強制要求,準入門檻很低。
對此不少受訪者認為,相關部門在進行審批時把關不嚴,讓一些企業拿到了相同或相似的商標,是目前亂象形成的原因之一。
采訪中,不少經歷過搬家公司坐地加價、損壞不賠等遭遇的市民頗感不解:搬家公司公然打著別人旗號招攬生意,并產生諸多問題,難道就沒有部門出來管管?這種“打假”工作應該是哪個部門的責任?相關職能部門應當從整個行業發展的角度出發,出臺相應的規定,杜絕搬家亂象。
真假“螞蟻”如何辨別
眾多的“山寨螞蟻搬家”,讓“真螞蟻”備受困擾的同時,聲譽也多少受到影響。張經理表示,經常有人打電話投訴服務不好,但對于這種投訴電話,只能進行耐心解釋,并勸對方以后擦亮眼睛。
搜索搬家公司時,可登錄“螞蟻搬家”官網,上面顯示的400電話是該公司對外招攬業務的唯一號碼。座機、手機號碼,均非真“螞蟻”。
該企業是以公司的形式出現,不是以個體工商的服務部、服務中心出現?!拔覀冇衅髽I的LOGO,車體廣告是綠色的六角棱形。”張經理介紹,工作人員穿工裝上門,并會出示與車牌號相對應的、蓋有公司公章的收費價目表,提供的是機打正規發票,而非收據或定額發票。
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